🚚 Tarifs et délais de livraison de CBD vers la France et la Belgique

Commande passée avant 13h (lundi → vendredi) : préparation et expédition le jour même.

Les commandes passées après 13h peuvent parfois être expédiées le même jour, mais sans garantie. Dans tous les cas, elles sont envoyées au plus tard le jour ouvré suivant.

Dès que ton colis est prêt, tu reçois un email de confirmation d'expédition contenant :

• Ton numéro de suivi Colissimo cliquable pour suivre ton colis sur la poste
• Le résumé de ta commande ainsi que le lieu de livraison prévu

Une fois ton colis expédié, les délais de livraison indicatifs sont :

• France métropolitaine : 48 à 72h ouvrées en moyenne
• Belgique : ajouter 24 à 48h supplémentaires

Pour suivre ta commande en temps réel, plusieurs options :

• Clique sur le bouton « Afficher ma commande » dans ton email de confirmation de commande
• Connecte-toi à ton compte client et consulte la « Page de statut de commande »
• Utilise directement ton numéro de suivi Colissimo fourni dans l'email d'expédition

Si ta commande dépasse les délais habituels ou si tu rencontres un problème, n'hésite pas à nous contacter.

Nous reviendrons vers toi au plus vite pour trouver une solution.

Connecte-toi à ton espace client pour accéder à l'historique complet de tes commandes.

Depuis ton tableau de bord :

1. Clique sur la commande que tu souhaites suivre
2. Accède à la « Page de statut de commande »
3. Consulte le statut en temps réel et le numéro de suivi Colissimo

Pas de problème ! Tu peux suivre ta commande sans créer de compte.

Il te suffit d'avoir :

• Ton numéro de commande (reçu par email)
• Ton adresse email utilisée lors de la commande

Le suivi peut mettre jusqu'à 24h à s'actualiser après la prise en charge de ton colis par La Poste.

Si après ce délai le suivi n'est toujours pas actif, contacte-nous avec ton numéro de commande.

Tous nos produits sont emballés avec le plus grand soin :

• Fleurs et résines : scellées dans des sachets doypack hermétiques de qualité alimentaire, protégeant de l'humidité et de l'oxygène
• Emballage discret : colis sans marque apparente et sans odeur
• Protection optimale : tous les produits sont soigneusement calés pour éviter tout dommage durant le transport

Le choix du point relais se fait après validation de ton paiement :

1. Valide ton panier et renseigne tes informations
2. Sélectionne « Point relais » comme mode de livraison
3. Effectue le paiement et validation dans ton application bancaire
4. Reviens sur notre site : une carte interactive s'affiche
5. Choisis ton point relais préféré sur la carte

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine et en Belgique.

Nous travaillons activement à l'extension de nos zones de livraison vers d'autres pays européens. Nous te tiendrons informé dès que de nouvelles destinations seront disponibles.

Si ta commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons modifier l'adresse de livraison.

Contacte-nous au plus vite via notre formulaire de contact en indiquant dès ton 1er message :

• Ton numéro de commande
• La nouvelle adresse de livraison

En cas de retard ou de non-livraison, garde en tête que nous expédions les commandes le plus rapidement possible. Une fois le colis pris en charge par La Poste, les délais dépendent exclusivement du transporteur.

1. Vérifie le statut de ton colis grâce au suivi Colissimo (souvent le colis t'attend déjà dans un point relais ou en bureau de poste)
2. Ouvre une réclamation auprès du transporteur et obtiens le numéro de dossier :
   • Par téléphone au 3631 (service gratuit)
   • Directement en bureau de poste, en expliquant la situation à un agent
   • En ligne via le formulaire officiel de La Poste : https://aide.laposte.fr/contact/colissimo
3. Contacte-nous avec ton numéro de commande et ton numéro de dossier La Poste